Fragen & Antworten

Grundsätzlich versuchen wir für unsere Winter-Artikel einen Tausch immer möglich zu machen. Bitte beachte aber, dass ggf. Kosten entstehen können:

Der Tausch von Artikeln derselben Kategorie - z.B., wenn Du innerhalb der Exklusiv-Ski-Kategorie einen anderen Ski-Artikel benötigst - ist in der normalen Buchung inklusive. Ebenfalls inklusive ist der Tausch zwischen Artikeln unterschiedlicher Kategorien, die aber derselben Sportart (z.B. Skifahren) zuzuordnen sind, z.B. von Premium-Ski zu Exklusiv-Ski. Hier ist lediglich der Kategorieaufpreis zu zahlen. Umgekehrt erhältst Du bei Downgrade natürlich auch Geld zurück.

Mit Buchung einer Tauschpauschale kannst Du während Deines Leihzeitraums frei zwischen Snowboard- und Skiausrüstung und umgekehrt wechseln, ohne, dass die Staffelpreisen wieder beim ersten Tag neu beginnt. Ggf. fällt dann nur bei Upgrade der Kategorie (z.B. von Allmountain auf Premium) eine Preiserhöhung an.

Ski oder Snowboard können nicht gegen Langlauf-Ausrüstung getauscht werden. Langlaufausrüstung und Schneeschuhe sind also nicht in der Tauschpauschale inbegriffen und müssen gesondert gezahlt werden.

Ihren individuellen Leihtarif können Sie auch ohne Buchung vorab je nach Kategorie auf der jeweiligen Buchungsseite berechnen. Dort wird auch der jeweils gültige ONLINERABATT berücksichtigt.

Je nach Saisonszeit gibt es verschiedene Rabatte (bis zu 10%). Weitere Rabatte gibt es für die Newsletteranmeldung & bei Aktionen die Ihr über unseren Newsletter, Social Media, etc. erfahrt.

Die Onlinebuchung (mit Rabatt) ist bis 2 Tage vor Mietbeginn möglich.

Auf den Websites der einzelenen Snowcompany Betriebe & in unseren Winterflyern finden Sie je einen Auszug aus der Preisliste (den Winterflyer erhalten Sie vor Ort).

Durch Ihre Buchung bei snowcompany.at haben Sie mehrere Vorteile. Sie haben zum einen keine Zusatzkosten vor Ort für Ihr Leihmaterial zu bezahlen und zum anderen sparen Sie sich Geld & Zeit bei der Ausleihung, da wir Ihnen attraktive Onlinerabatte gewähren & Ihre Persönlichen Daten schon erfasst haben und nur noch Ihre Ski/Snowboard etc. auf die passenden Schuhe einstellen müssen. Buchungen über diverse Drittanbieter sind meist mit Zusatzkosten vor Ort verbunden. Nur bei Buchung auf snowcompany.at haben Sie die Garantie, dass Ihr gewünschtes Material für Sie bereitgestellt wird.

Die Snowcompany hat sich aus der Zusammenarbeit von 3 Sportgeschäften im Kleinwalsertal (Kessler Sport-Riezlern, Sport Pauli-Hirschegg, Sport Hilbrand-Mittelberg) entwickelt. Wir arbeiten alle mit gleich hohen Qualitätsstandards um für all unsere Kunden einen perfekten Service im gesamten Kleinwalsertal bieten zu können. Unsere Sportgeschäfte liegen alle sehr zentral in den Ortschaften und in der Nähe der Bergbahnen (OK Bergbahnen - Walmendingerhornbahn & Kanzelwandbahn, Heubergarena & Ifen-Auenhütte).

Da unsere Verleihartikel von keinem Versicherer pauschal versichert werden, werden bei der Ausleihung von Ski/Snowboard/LL-Ski 1 € Schutzgebühr gegen Bruch- & Beschädigung pro Tag zum regulären Leihtarif hinzugerechnet. Damit sind für Sie alle reparablen Schäden gedeckt. Alle nicht reparablen Schäden werden mit einem Selbstbehalt von 20% vom Zeitwert berechnet. Würden wir diese Schutzgebühr NICHT einheben, müssten alle Beschädigungen zu 100% vom Kunden getragen werden. Aus Erfahrung können wir sagen, dass es auch bei besten Bedingungen vorkommen kann, dass sich Schäden am Leihmaterial nicht vermeiden lassen. Wir empfehlen den Abschluss der DSV Rent Versicherung für 1 Jahr (€ 30,-). Im Sportgeschäft, in dem der DSV RENT abgeschlossen wurde, sind im Beitragsjahr beliebig viele Verleihvorgänge inbegriffen.
Die Schutzgebühr ist nicht Rabattfähig! Der Onlinerabatt gilt ausschließlich auf den Verleihpreis.

Diese Schutzgebühr ist obligatorisch (verpflichtend) für alle Ski/Snowboards oder Langlaufski (entfällt einmalig bei Wahl der DSV RENT Versicherung!). Weist der Leihgegenstand bei Rückgabe einen nicht reparablen Schaden auf, so wird ein Selbstbehalt von 20% auf den Zeitwert verrechnet und ist sofort fällig.(z.B. ausgebrochene Kante, Kante durch auffahren auf einen Stein od. ähnliches verbogen, Belag total bis auf das Träger - Laminat beschädigt, Seitenwange ausgebrochen, Ski verbogen oder gebrochen, Stock gebrochen, usw.). Reparable Schäden sind ohne Selbstbeteiligung durch diese Schutzgebühr gedeckt (Kratzer im Belag/Oberfläche, Verkratzte Kanten, usw.).

Diese Versicherung kann nur direkt bei Buchung abgeschlossen werden und enthält folgende Leistungen. Der Versicherungsschutz besteht für Diebstahl, Bruch und Beschädigung der Ski/Snowboard/Schuhe, Skistöcke, Helme, Felle bei Benutzung durch die versicherte Person. Versicherungsschutz bei Skidiebstahl besteht auch vor der Skihütte von 6 bis 22 Uhr ; zwischen 22 Uhr und 6 Uhr nur bei der Aufbewahrung in einem ortsfesten Raum oder in einem verschlossenen PKW. Erstattet wird bis zur Höhe des Kaufpreises (Ski oder Snowboard mit Bindung max. 2500,- €, Ski-/Snowboardschuhe max. 250,- €, Skistöcke, -helme, -felle - jeweils max. 250,- €) OHNE Selbstbeteiligung ! Der Versicherungsschutz beginnt bei Vermietung für 1 Jahr und endet automatisch & muss nicht gekündigt werden. Im Sportgeschäft, in dem der DSV RENT abgeschlossen wurde, sind im Beitragsjahr beliebig viele Verleihvorgänge inbegriffen. Quelle: DSV RENT / Stand 10/2023

Die Zahlung ist bei Abschluss Ihrer Buchung sofort per Sofortüberweisung, Paypal oder Kreditkarte sofort fällig, damit wir FIX Ihre Ausrüstung zum gewünschten Termin bereitstellen. Ihre Zahlung dient somit auch als Sicherheit, dass Sie Ihre Ausrüstung erhalten. Sie geniessen durch die sofortige Bezahlung bei Buchung natürlich auch den Vorzug des Onlinerabatts. Die Buchung ist bis 2 Tage vor Mietbeginn online möglich.
Je nach Saisonszeit erhalten Sie einen entsprechenden Rabatt von bis zu 10%. Weitere Rabatte gibt es für die Newsletteranmeldung & bei Aktionen die wir über Newsletter, Social Media etc. kommunizieren.

Sie sollten bei Buchung Ihr Fahrkönnen angeben, damit unsere Mitarbeiter vor Ort einen passenden Ski (je nach gebuchter Kategorie) für Sie bereitstellen können. - schwächere/vorsichtige Skifahrer & absolute Anfänger wählen das Fahrkönnen ANFÄNGER - Skifahrer die schon fahren können & einen Parallelschwung beherrschen (mittleres Tempo) wählen das Fahrkönnen FORTGESCHRITTEN - Sportliche Fahrer die ein meist höheres Tempo bevorzugen und sehr sicher auf dem Ski stehen wählen das Fahrkönnen EXPERT - Hochsportliche Fahrer die ein hohes Tempo bevorzugen und Ihr Sportgerät perfekt beherrschen wählen das Fahrkönnen PROFI

Nein - wenn Sie sich nicht sicher sind in welcher Länge Sie Ihren Leihski/Snowboard fahren möchten, werden unsere Mitarbeiter durch Angabe Ihrer Körpergröße und Ihres Fahrkönnens Ihnen einen passenden Ski/Snowboard aussuchen & vor Ort bereitstellen.

Bitte geben Sie bei Ihrer Buchung immer Ihre normale Schuhgröße an. Wir wissen, wie die verschiedenen Modelle unserer Hersteller ausfallen & unsere Mitarbeiter werden Ihnen einen passenden Schuh in Ihrer entsprechenden Größe bereitstellen. Sollte der reservierte Schuh mal nicht passen, so haben wir sicher ein anderes Modell - egal ob größer oder kleiner/schmäler oder breiter in Ihrer Größe vorrätig. Wir sind ständig bemüht, Ihnen gepflegtes und bestens gewartetes Material zur Verfügung zu stellen.

ERWACHSENE - Anfänger/schwächerer Skifahrer (geringes Fahrtempo) - ca. 20 cm unter Körpergröße - Fortgeschrittener/mittelguter Skifahrer (mittleres Tempo,Parallelschwung) - Kinn- bis Augenhöhe -Expert/sportlicher Skifahrer (meist höheres Tempo)- ca. Augenhöhe -Profi/hochsportlicher Skifahrer (hohes Tempo) - ca. Augenhöhe bis Körpergröße KIDS -Anfänger -Achselhöhe bis Schulter -Fortgeschrittener-Hals- bis Mundbereich -Expert - Augenhöhe bis Körpergröße -Profi - Augenhöhe bis Körpergröße In unserer Längen- & Größenempfehlung rechts neben der Auswahl Ihres Produkts finden Sie die Beschreibung für die richtige Skilänge. Sollten Sie sich nicht sicher sein, welche Länge für Sie richtig ist, sind Ihnen unsere Mitarbeiter vor Ort gerne behilflich. Wir haben ständig Ski in verschiedenen Längen verfügbar. Sollten Sie mit Ihrer Länge nach dem ersten Skitag nicht optimal klarkommen, ist ein Tausch natürlich jederzeit möglich.

Wie bei jeder Bestellung im Internet müssen Sie auch bei uns die AGB (Allgemeinen Geschäftsbedingungen) und zusätzlich die Stornobedingungen akzeptieren. Durch das akzeptieren entsteht ein rechtsverbindlicher Leihvertrag zwischen Ihnen und dem Snowcompany Partner, bei dem Sie Ihre Ausrüstung gebucht haben. In diesen Bedingungen sind notwendige Rahmenbedingungen enthalten, die für den Verleih von Sportgeräten und Ihre Buchung unerlässlich sind und zu Ihrer als auch zu unserer Sicherheit dienen.

Unsere Mitarbeiter versuchen immer nach bestem Fachwissen die richtige Ausrüstung für Sie bereitzustellen. Einen Ski-/Snowboard- oder Bergschuh muss man jedoch immer anprobieren, da wir bei Ihrer Buchung Ihre Fußform nicht kennen und nicht jeder Schuh auf jeden Fuß passt. Weiters möchten wir uns vergewissern, dass wir auch die richtige Ausrüstung für Sie bereitgestellt haben. Sollte etwas mal nicht passen (Schuhgröße,Skilänge,etc.), so haben wir vor Ort immer noch die Möglichkeit etwas auszutauschen.

Alle Snowcompany Betriebe bieten viele weitere Leistungen an. Wir machen Ski- & Bikeservice (Sport Kessler) und haben auch die entsprechenden Accessoires für den Winter- & Sommersport (Brillen, Mützen, Sonnencreme,....) im Verkauf. Jeder Betrieb (Kessler, Pauli, Hilbrand) hat zudem auch eine sehr gute Auswahl an qulitativ hochwertiger Bekleidung für den Winter- & Sommersport. Bei Sport Hilbrand haben Sie zudem die Möglichkeit sich Maßskischuhe der Fa. Strolz und Fischer Vacuum Fit anpassen zu lassen.

Da wir ständig unsere Leihartikel erneuern und austauschen, ist es nicht immer möglich, diesselbe Ausrüstung wie im Vorjahr zu bekommen. Wir sind natürlich bemüht, Ihnen ein in der Qualität gleiches oder höherwertiges Produkt bereitzustellen. Wenn Sie einen speziellen Wunsch (Modell,Länge,etc.) haben, teilen Sie uns diesen gerne bei Abschluss Ihrer Bestellung im Feld "Nachricht" mit. Wir werden unser möglichstes tun, und Sie informieren, ob das möglich ist.

Die Lieferung Ihres Materials in Ihre Unterkunft/Hotel ist natürlich gg. Aufpreis (ca. 2-5 Euro pro Ausrüstung) möglich. Sie sollten allerdings zur korrekten Anpassung des Materials vor Ort im gebuchten Geschäft vorbeikommen.

Die Geschäfte der Snowcompany haben in der Wintersaison täglich geöffnet (auch an Sonn- & Feiertagen). Die jeweiligen Öffnungszeiten finden Sie auf den Internetseiten der Snowcompany Partner oder HIER .